Se dopo aver ricevuto il pacco hai riscontrato danni o problemi con il contenuto dell'ordine, contattaci il prima possibile. Ti consigliamo di allegare il numero d'ordine, una breve descrizione della situazione e le foto del prodotto o dell'imballaggio.

Il processo di reclamo inizia contattando il nostro servizio clienti. Dopo aver ricevuto il tuo messaggio, ti invieremo ulteriori istruzioni sulla procedura da seguire.

Se hai bisogno di verificare lo stato della comunicazione o la risoluzione della tua richiesta, contattaci tramite il servizio clienti fornendo quanti più dettagli possibili sull'ordine.

Nella pagina dedicata alla spedizione e al pagamento troverai una panoramica aggiornata delle opzioni di pagamento e dei metodi di consegna disponibili.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità della merce, dal metodo di pagamento e dal corriere scelto. Informazioni precise sulla consegna sono disponibili nella pagina dedicata alla spedizione e al pagamento.

Sì, è possibile annullare l'ordine secondo le condizioni indicate nei termini e condizioni di vendita. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

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In caso di cambio, ti preghiamo di contattarci prima via e-mail indicando il numero d'ordine e il nome del prodotto che desideri cambiare.

Prima di spedire il pacco, ti consigliamo di contattare il nostro ufficio reclami per assicurarti di seguire la procedura corretta e avere tutti i dati necessari.

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Tutte le informazioni importanti sull'acquisto, l'annullamento dell'ordine, i diritti e gli obblighi dell'acquirente e del venditore sono disponibili nei termini e condizioni di vendita.

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